Polityka świadczenia usług

1. Zasady korzystania z platformy.

Korzystanie ze strony internetowej, w tym przeglądanie produktów, składanie zamówień oraz realizowanie płatności, oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Osoby, które nie zgadzają się z jego postanowieniami, powinny zaprzestać korzystania z serwisu.

Platforma przeznaczona jest dla użytkowników, którzy ukończyli 15 rok życia. Osoby młodsze mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

Podczas zakładania konta lub składania zamówienia użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z błędnych lub niekompletnych informacji przekazanych przez klienta.

Dane logowania mają charakter poufny i nie powinny być udostępniane osobom trzecim. Wszelkie działania wykonane przy użyciu konta użytkownika uznawane są za wykonane przez właściciela konta.

2. Realizacja zamówień i czas dostawy.

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są zwykle przekazywane do realizacji jeszcze tego samego dnia roboczego. Płatności zaksięgowane po tej godzinie mogą zostać przetworzone w kolejnym dniu roboczym.

W przypadku zamówień składanych w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy czas realizacji liczony jest od następnego dnia roboczego.

Po przygotowaniu zamówienia przesyłka zostaje przekazana przewoźnikowi w terminie od 1 do 3 dni roboczych. Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 13 dni roboczych, jednak może ulec zmianie w zależności od procedur transportowych i odprawy celnej.

Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm DHL, UPS oraz FedEx. Po wysłaniu paczki klient otrzymuje numer umożliwiający śledzenie przesyłki online.

Przy zamówieniach o wartości przekraczającej 556 PLN dostawa jest bezpłatna. W przypadku niższej wartości zamówienia naliczana jest opłata za transport w wysokości 48 PLN.

Jeżeli klient poda nieprawidłowy adres dostawy, wszelkie dodatkowe koszty związane z ponowną wysyłką lub korektą danych obciążają użytkownika.

3. Informacje o produktach i cenach.

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz parametry techniczne były zgodne ze stanem faktycznym. Ze względu na ustawienia ekranów, warunki oświetleniowe lub różnice produkcyjne rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie odbiegać od prezentowanych materiałów.

Wiążące dla stron są informacje widoczne w momencie potwierdzenia zamówienia, w szczególności dotyczące ceny, ilości produktów oraz kosztów dostawy.

Wszystkie ceny podawane w sklepie zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce w wysokości 23%.

Zamówienia realizowane są zgodnie z warunkami DDP (Delivered Duty Paid). Oznacza to, że koszty związane z importem, odprawą celną oraz należnościami dodatkowymi zostały już uwzględnione w cenie produktu i klient nie ponosi dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki.

4. Metody płatności i bezpieczeństwo transakcji.

Płatności realizowane są wyłącznie w walucie PLN.

Sklep akceptuje następujące metody płatności.

• Visa.

• Mastercard.

Po skutecznym opłaceniu zamówienia rozpoczyna się etap przygotowania oraz wysyłki produktów.

Proces płatności obsługiwany jest przez operatorów spełniających wymogi bezpieczeństwa PCI-DSS. Wszystkie dane przesyłane podczas autoryzacji transakcji zabezpieczone są szyfrowaniem TLS.

Sklep nie zapisuje danych kart płatniczych klientów na swoich serwerach.

5. Rezygnacja z zamówienia i zwrot środków.

Klient może anulować zamówienie w ciągu 72 godzin od momentu zaksięgowania płatności, pod warunkiem że przesyłka nie została jeszcze nadana. W takiej sytuacji zwracana jest pełna kwota zamówienia.

Po przekazaniu przesyłki do transportu anulowanie zamówienia nie jest już możliwe. Klient zachowuje jednak prawo do zwrotu towaru po jego otrzymaniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwroty środków przekazywane są do realizacji bankowi lub operatorowi płatności zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych. Czas pojawienia się pieniędzy na rachunku klienta wynosi najczęściej od 10 do 15 dni roboczych.

6. Zwroty i wymiana produktów.

Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE konsumenci mają prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia klient otrzymuje instrukcję zwrotu wraz z opłaconą etykietą przewozową w formacie PDF.

Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego. W przypadku uszkodzeń wynikających z niewłaściwego zapakowania odpowiedzialność za obniżenie wartości produktu może ponosić użytkownik.

7. Prywatność i ochrona danych osobowych.

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień, obsługi płatności oraz kontaktu z klientem. Mogą to być między innymi.

• imię i nazwisko.

• adres dostawy.

• dane kontaktowe.

• informacje związane z płatnością.

W celu ochrony danych stosujemy szyfrowanie TLS, ograniczenia dostępu do systemów oraz regularne kontrole bezpieczeństwa.

Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania zgodnie z przepisami RODO obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej.

Strona wykorzystuje pliki cookie niezbędne do prawidłowego działania koszyka i procesu składania zamówienia. Dodatkowe pliki cookie związane z analizą statystyk lub personalizacją treści wykorzystywane są wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

8. Postanowienia końcowe i właściwość prawa.

Niniejszy regulamin podlega przepisom prawa obowiązującym na terytorium Polski.

W przypadku sporów strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby polubownego rozwiązania problemu. Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa zostanie rozpatrzona przez właściwy sąd na terenie Polski.